Politique de Retour
1. Introduction Chez ROMBEA, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
2. Conditions de Retour
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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
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Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
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Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut avéré.
3. Procédure de Retour
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Contactez notre service client à contact@rombea.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Une confirmation avec les instructions de retour vous sera envoyée.
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Expédiez le produit à l'adresse indiquée, en utilisant un service de suivi recommandé.
4. Frais de Retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
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Si votre retour est accepté, nous vous rembourserons le montant du produit retourné sous 7 jours ouvrés après réception et vérification.
5. Échanges Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service client. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.
6. Produits Endommagés ou Défectueux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
7. Contact Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à contact@rombea.com.